Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Hier findest du alle Antworten auf allgemeine Fragen.
Dir fehlt noch eine Antwort? Dann schreib uns gerne über unser Kontaktformular.
Wie funktioniert der Mietprozess bei Eventzauber?
Unser Mietprozess ist bewusst so gestaltet, dass er für dich einfach, stressfrei und planbar ist.
Du wählst deine Wunschdekoration ganz entspannt im Shop aus, legst alles in den Warenkorb und schließt die Bestellung ab.
Ab diesem Moment übernehmen wir:
- Wir bereiten deine Dekoration sorgfältig vor, prüfen jedes Teil und verpacken alles transportsicher
- Der Versand erfolgt rechtzeitig und mit zeitlichem Puffer, damit alles zuverlässig bei dir ankommt
- Du wirst transparent über den Versand informiert und kannst dein Paket jederzeit nachverfolgen
Am Tag deines Events baust du die Dekoration einfach selbst auf – ganz flexibel und in deinem eigenen Tempo. Unsere Produkte sind bewusst so ausgewählt, dass sie leicht verständlich, schnell aufgebaut und ohne Vorkenntnisse einsetzbar sind.
Nach deinem Event ist auch die Rückgabe unkompliziert:
Du legst die Dekoration wieder in den Originalkarton, bringst das bereits beiliegende Rücksendelabel an und gibst das Paket einfach ab.
Kein Stress, keine zusätzlichen Wege, kein Aufwand – nur schöne Dekoration für dein Event.
Für welche Events kann ich bei euch mieten?
Unsere Dekoration kannst du für jedes Event mieten.
Egal ob Hochzeit, Geburtstag, Taufe, Babyparty, Firmenfeier, Jubiläum oder ein privates Fest im kleinen Kreis – Eventzauber ist für alle Anlässe geeignet, bei denen du dein Event stilvoll gestalten möchtest.
Dank unseres flexiblen Mietkonzepts, des deutschlandweiten Versands und des einfachen Selbstaufbaus passt sich unsere Dekoration deinem Event an – nicht umgekehrt.
Wie früh sollte ich buchen?
Je früher, desto besser – vor allem in den Sommermonaten. Aber keine Sorge: Auch kurzfristig können wir oft noch etwas möglich machen.
Kann ich mir die Produkte vorab ansehen?
Wenn du dir einen noch besseren Eindruck verschaffen möchtest, bieten wir dir drei Optionen an:
- Wir stellen dir ein Musterpaket mit deinen Favoriten zusammen. Die Produkte senden wir dir dann zeitnah per Paket nach Hause, damit du selbst dekorieren und alles in Ruhe ausprobieren kannst.
- Wir vereinbaren einen persönlichen Videotermin, bei dem wir dir die Dekoration live zeigen und deine Fragen direkt beantworten.
- Wir senden dir zusätzliche Detailfotos der gewünschten Artikel.
Vermietet ihr ausschließlich per Versand?
Ja. Wir vermieten unsere Dekorationen ausschließlich per Versand – bewusst und mit optimierten Prozessen.
Unser Ablauf ist speziell auf Events mit festem Datum ausgelegt: von der frühzeitigen Vorbereitung über den pünktlichen Versand mit Puffer bis hin zur transparenten Sendungsverfolgung.
So kannst du deine Dekoration bequem online auswählen und erhältst alles zuverlässig, planbar und stressfrei direkt an die gewünschte Adresse – ganz ohne Abholtermine oder Fahrzeiten.
Qualität & Zustand
Woher stammen eure Artikel?
In die Auswahl unserer Produkte haben wir sehr viel Zeit, Erfahrung und Sorgfalt investiert. Jede Dekoration wird bewusst ausgewählt, um dir eine hohe Qualität, ein stimmiges Gesamtbild und zuverlässige Verarbeitung zu bieten.
Der Großteil unserer Produkte stammt aus spezialisierten Dekorationsfachhandeln innerhalb der EU. So kannst du dir sicher sein, dass du bei Eventzauber ausschließlich hochwertige, geprüfte und stilvolle Dekoration erhältst – passend für besondere Anlässe.
In welchem Zustand erhalte ich die Mietartikel?
In einem schönen, gepflegten und absolut eventtauglichen Zustand. Jedes Teil wird vor dem Versand professionell gereinigt, geprüft und sorgfältig verpackt. Du bekommst hochwertige Deko, auf die du dich verlassen kannst.
Bestellung & Reservierung
Wie buche ich die Deko?
Ganz unkompliziert über unseren Shop. Sobald du die Bestellung abschließt, reservieren wir deine Artikel verbindlich für deinen Termin. Du musst dich danach um nichts mehr kümmern – wir behalten Fristen und Versand im Blick.
Kann ich meine Bestellung später noch anpassen?
Ja, bis 30 Tage vor deinem Event kannst du gern Artikel ergänzen oder Änderungen vornehmen. Wenn du weitere Artikel hinzufügen willst, tätige einfach eine neue Bestellung. Wir ordnen diese automatisch deiner bisherigen Bestellung zu.
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an: PayPal, Überweisung, Kreditkarte, Klarna, Kreditkarte sowie Apple Pay und Google Pay.
Alternativ kannst du eine Anzahlung per Überweisung wählen. So musst du zum Bestellzeitpunkt nicht den gesamten Betrag bezahlen. Die Anzahlung beträgt 50 % des Auftragswertes, die verbleibenden 50 % sind 30 Tage vor deinem Event zu leisten.
Was mache ich, wenn sich mein Eventtermin ändert?
Das ist kein Problem. In der Regel können wir den Termin problemlos verschieben - bei entsprechender Vorlaufzeit. Bitte nimm hierzu Kontakt mit uns auf.
Was ist, wenn ich einen Artikel suche, den ihr noch nicht im Shop habt?
Sag uns gern Bescheid! Wir erweitern unser Sortiment regelmäßig und können oft noch Artikel organisieren, die thematisch oder stilistisch zu deiner Deko passen.
Versand und Lieferung
Wohin liefert ihr und wie lange dauert der Versand?
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt durch DHL und dauert normalerweise 1–3 Werktage. Wir verschicken deine Traumdekoration pünktlich, so dass sie 3-5 Tage vor deinem Event ankommt.
Kommt meine Dekoration rechtzeitig an?
Ja. Wir versenden deine Dekoration immer mit zeitlichem Puffer, damit sie in jedem Fall rechtzeitig vor deinem Event bei dir ankommt. Zusätzlich überwachen wir jede einzelne Sendung aktiv.
Sollte sich dennoch abzeichnen, dass es zu einer Verzögerung kommen könnte (was sehr selten ist), reagieren wir sofort und können benötigte Artikel per Expressversand nachsenden. Diese treffen am nächsten Werktag ein.
So bist du bei Eventzauber jederzeit auf der sicheren Seite.
Wann erhalte ich meine Ware?
Du bekommst deine Deko 3-5 Tage vor deinem Termin. Üblicherweise 5 Tage vor deinem Event. So hast du genug Zeit für Styling, Planung und einen ruhigen Aufbau – ganz ohne Zeitdruck.
Kann ich das Paket direkt an die Location liefern lassen?
Ja, gib einfach die Adresse der Location im Checkout ein und wir liefern direkt dorthin. Wichtig ist nur, dass das Paket dort entsprechend in Empfang genommen werden kann.
Was mache ich, wenn beim Versand etwas nicht optimal aussieht?
Wenn beim Versand etwas nicht optimal aussieht, melde dich bitte sofort bei uns.
In solchen Fällen prüfen wir die Situation umgehend und finden eine schnelle Lösung – zum Beispiel durch eine Ersatz- oder Expressnachsendung, die in der Regel am nächsten Werktag bei dir ankommt.
Rücksendung
Wie funktioniert die Rücksendung?
Du packst die Deko einfach wieder in die Originalkartons, polsterst alles wie bei der Lieferung gut aus, nutzt das beiliegende Rücksendelabel und gibst das Paket bei DHL ab.
Wie schnell muss ich die Deko zurücksenden?
1-3 Tage nach deinem Event – das reicht völlig aus und gibt dir genügend Ruhe für den Abbau.
Muss ich die Artikel reinigen?
Nein, die professionelle Reinigung übernehmen wir. Entferne nur grobe Reste wie Krümel, Blüten oder sonstige grobe Verunreinigungen.
Wie verpacke ich die Deko für die Rücksendung?
Du findest in jedem Paket eine klare Verpackungslogik. Pack alles einfach wieder so ein, wie du es bekommen hast – das ist super unkompliziert.
Mietdauer & Nutzung
Wie lange darf ich die Deko behalten?
Wir vermieten für ein Event (meist ca. 1-3 Tage). Solltest du länger feiern wollen, so kontaktiere uns bitte für eine individuelle Abstimmung.
Kann ich die Deko draußen verwenden?
Einige unserer Artikel eignen sich für Outdoor-Events. Achte nur darauf, sie bei Regen oder starkem Wind zu schützen, damit alles schön bleibt.
Kann ich Artikel auch kaufen, wenn sie mir gefallen?
Wir verstehen, dass dir unsere Deko gut gefällt, auch über dein Event hinaus. Solltest du Interesse an einem oder mehreren Artikeln haben, schreib uns gerne über unser Kontaktformular.
Wie gehe ich mit Kerzenresten oder Verschmutzungen um?
Bitte entferne grobe Wachsstücke, Blüten oder andere größere Rückstände – alles Weitere übernehmen wir für dich. Starke Verschmutzungen oder viele Wachsreste führen allerdings zu einem erhöhten Reinigungsaufwand in unserem Studio.
Damit du dir das komplett sparen kannst, empfehlen wir LED-Kerzen. Viele Kund*innen nutzen sie inzwischen sowieso bevorzugt, weil sie auf Fotos toll aussehen, sicher sind und keinerlei Rückstände hinterlassen.
Darf ich eigene Kerzen, Schleifen oder Ergänzungen verwenden?
Na klar! Solange die Deko nicht dauerhaft verändert wird, kannst du kreativ sein und deinen eigenen Stil einbringen.
Weitere Fragen?
Schreibe uns gerne über unser Kontaktformular. Wir freuen uns von dir zu hören.




