Häufig gestellte Fragen

Du kannst mit PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay, per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder per Vorkasse mit Überweisung bezahlen.

Welche Zahlungsarten für deine Bestellung zur Wahl stehen, zeigt der Bestellabschluss. Einzelne Zahlungsarten können wir im Einzelfall ausschließen, zum Beispiel nach einer Bonitätsprüfung.

Ja, unmittelbar nach dem Abschicken erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail, dazu die Bestelldaten und unsere AGB. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung bestätigen oder die Ware versenden.

Wenn dein Paket unterwegs ist, bekommst du die Sendungsverfolgung ebenfalls per E-Mail.

Ja, solange dein Paket noch nicht verschickt ist. Schreib uns dafür so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder per WhatsApp an +49 1520 2338685.

Möchtest du nur etwas ergänzen, gib eine neue Bestellung auf. Wir ordnen sie deiner bisherigen zu.

Ja. Schreib uns kurz an kontakt@eventzauber.de, dann schicken wir dir die Rechnung schnell zu. Alle Preise im Shop enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

Lagernde Artikel sind in der Regel 1 bis 3 Werktage nach deiner Bestellung bei dir. Ist ein Artikel nachbestellt, steht das auf der Produktseite, dann dauert die Lieferung 5 bis 7 Werktage.

Wir versenden werktags so schnell wie möglich mit DHL. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du die Sendungsverfolgung per E-Mail.

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand pauschal 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 49 € versenden wir kostenlos.

Was für deine Bestellung anfällt, siehst du im Warenkorb, bevor du bestellst.

Wir liefern mit DHL ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Lieferadresse gibst du im Checkout an. Sie darf von deiner Rechnungsadresse abweichen, zum Beispiel die Adresse von Familie, Freunden oder deinem Büro.

Auch eine DHL-Packstation kannst du als Lieferadresse angeben.

Schreib uns an kontakt@eventzauber.de oder per WhatsApp an +49 1520 2338685, sobald du es bemerkst, am besten mit einem Foto von Verpackung und Artikel. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten dir den Betrag.

Sichtbare Transportschäden meldest du möglichst gleich auch bei DHL. Das hilft uns bei der Klärung, deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben auch ohne diese Meldung bestehen.

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Artikel zurückgeben. Die Frist beginnt, sobald du die Ware erhalten hast. Bei Lieferung in mehreren Paketen zählt der Tag der letzten Lieferung.

Die Artikel sollten unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Alle Details stehen in der Widerrufsbelehrung.

Du erklärst den Widerruf per E-Mail an kontakt@eventzauber.de oder per Brief an Advine GmbH, Holzweg 1, 97262 Hausen b. Würzburg, schickst die Artikel zurück und bekommst den Kaufpreis erstattet. Das Muster-Widerrufsformular darfst du nutzen, musst du aber nicht.

• Die Kosten der Rücksendung trägst du. Ein Retourenetikett liegt nicht bei.
• Schick die Artikel spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf zurück.
• Wir erstatten den Kaufpreis samt Standardversandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, mit demselben Zahlungsmittel.
• Die Rückzahlung können wir zurückhalten, bis die Artikel bei uns sind oder du den Versand nachgewiesen hast.

Ausgeschlossen sind Artikel, die nach deinen Vorgaben angefertigt werden, zum Beispiel mit individueller Aufschrift, Namen oder Datum. Sie sind im Bestellprozess gesondert gekennzeichnet.

Ebenfalls ausgeschlossen sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald du die Versiegelung entfernt hast.

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuen Artikeln verjähren Mängelansprüche zwei Jahre nach Übergabe, gegenüber Unternehmern nach einem Jahr.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto an kontakt@eventzauber.de. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten dir den Betrag.

Ja, was im Shop gelistet ist, bestellst du einzeln, auch nachträglich zu einer früheren Bestellung. Ist ein Artikel gerade nachbestellt, steht das auf der Produktseite, die Lieferzeit beträgt dann 5 bis 7 Werktage.

Suchst du einen Artikel, der nicht im Shop ist, schreib uns. Wir erweitern das Sortiment regelmäßig und können oft Artikel organisieren, die zu deiner Dekoration passen.

Das Komplettset gibt es in drei Stufen. Basic enthält Tischläufer, Vasen, Windlichter und Kerzenständer. Premium ergänzt Platzsets, Servietten, Serviettenringe und eine zusätzliche Vase. Deluxe legt goldenes Besteck und Tischkartenhalter obendrauf.

Das rechnet der Konfigurator für dich aus. Du gibst die Gästeanzahl ein, daraus ergeben sich die Tische (10 Personen pro Tisch) und die Mengen je Artikel, zum Beispiel Servietten pro Gast und Tischläufer pro Tisch.

Die Tischform spielt dabei keine Rolle. Du kannst die Artikel auf eine lange Tafel oder auf mehrere runde Tische verteilen.

Ja, du kannst jede Position abwählen, die Menge ändern oder Artikel aus einer höheren Stufe dazunehmen. Statt der Stufe steht dann „Individuelle Anpassung“, über „Zurück zu …“ stellst du die Vorlage wieder her.

Der Preis ergibt sich aus den enthaltenen Artikeln und deiner Personenzahl. Jede Position zeigt ihren Einzelpreis, die Summe siehst du laufend. Es gibt keine Pauschale und keine versteckten Zusatzkosten.

Nicht enthalten sind Blumen, Tischdecke und Essteller. Kerzen und Teelichter gehören ebenfalls zu keiner Stufe, weil du die Wahl hast: LED-Kerzen sind wiederverwendbar und sicher, Echtwachs wirkt wärmer und ist deutlich günstiger.

Du kannst eine der beiden Varianten dazunehmen oder eigene Kerzen verwenden.