Häufig gestellte Fragen zur Miete

Du legst die Dekoration in den Warenkorb, gibst dein Eventdatum an und bestellst. Wir reservieren die Artikel verbindlich für dein Datum, prüfen und verpacken sie und versenden sie so, dass sie 3 bis 5 Tage vor dem Event bei dir ankommen.

Den Aufbau übernimmst du selbst. Nach dem Event packst du alles in die Originalkartons, klebst das beiliegende Retourenetikett auf und gibst die Pakete bei DHL ab. Wir vermieten ausschließlich per Versand.

Du kannst Dekoration für jeden Anlass mieten, zum Beispiel für Hochzeit, Geburtstag, Taufe, Babyparty, Firmenfeier, Jubiläum oder ein privates Fest.

Das Eventdatum muss beim Buchen mindestens 21 Tage in der Zukunft liegen. Buche so früh wie möglich, besonders für Termine in den Sommermonaten.

Brauchst du die Dekoration kurzfristiger, schreib uns an kontakt@eventzauber.de oder per WhatsApp an +49 1520 2338685. Wir prüfen dann, ob sich das einrichten lässt.

Ja, dafür gibt es drei Möglichkeiten:

1. Muster einzelner Artikel: Melde dich bei uns, wir besprechen das individuell mit dir.
2. Wir vereinbaren einen Videotermin, bei dem wir dir die Dekoration live zeigen und deine Fragen beantworten.
3. Wir senden dir zusätzliche Detailfotos der gewünschten Artikel.

Schreib uns dazu über das Kontaktformular.

Du kannst mit PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay, per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder per Vorkasse mit Überweisung bezahlen.

Welche Zahlungsarten für deine Buchung zur Wahl stehen, zeigt der Bestellabschluss.

Ja, bis 30 Tage vor dem Eventdatum, sofern die Artikel verfügbar sind. Willst du etwas hinzufügen, gib eine neue Bestellung auf. Wir ordnen sie automatisch deiner bisherigen zu.

Änderungen sind kostenfrei, solange der Gesamtpreis gleich bleibt oder steigt, etwa beim Wechsel auf gleichwertige oder höherwertige Artikel. Eine Reduzierung des Bestellumfangs zählt als Teilstornierung.

Deine Dekoration kommt 3 bis 5 Tage vor deinem Eventdatum an, meist 5 Tage vorher. Wir versenden mit DHL innerhalb Deutschlands, immer mit zeitlichem Puffer, und überwachen jede Sendung.

Die Lieferadresse gibst du im Checkout an, das kann auch die Location sein, wenn dort jemand das Paket annimmt. Ist am Zustelltag niemand da, hinterlege eine Alternative wie eine Packstation. Zeichnet sich eine Verzögerung ab, senden wir benötigte Artikel per Express nach. Sie kommen am nächsten Werktag an.

Pack die Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt aus und prüf, ob alles vollständig und unbeschädigt ist. Fehlt etwas oder ist etwas kaputt, schreib uns innerhalb dieser 24 Stunden per E-Mail an kontakt@eventzauber.de.

Wir liefern in dem Fall per Express nach, die Nachsendung kommt in der Regel am nächsten Werktag an. Fotos der betroffenen Teile helfen bei der Klärung.

Pack alles wieder in die Originalkartons, polstere wie bei der Lieferung, klebe das beiliegende Retourenetikett auf und gib die Pakete bei DHL in einer Filiale oder an einer Packstation ab. Das mitgelieferte Verpackungs- und Schutzmaterial schickst du mit zurück.

Gib die Pakete spätestens 2 Tage nach dem Eventdatum ab.

Nein, die Reinigung übernehmen wir. Entferne nur grobe Reste wie Speisereste, Krümel und Blüten, leere Gläser und Behälter und packe alles trocken ein.

Bei Kerzen entfernst du grobe Wachsstücke. Viele Wachsreste oder starke Verschmutzungen erhöhen unseren Aufwand und können zum Wiederbeschaffungspreis führen. LED-Kerzen hinterlassen keine Rückstände.

Wir vermieten für ein Event, meist für etwa 1 bis 3 Tage. Willst du länger feiern, melde dich bei uns, dann stimmen wir die Dauer individuell ab.

Einige Artikel eignen sich für Outdoor-Events. Frag uns vorab, welche das sind. Schütze sie bei Regen oder starkem Wind, denn der Einsatz ohne Schutz vor Regen ist nicht zulässig.

Ja, solange die Dekoration nicht dauerhaft verändert wird. Bohren oder Lackieren ist nicht erlaubt.

Die Dekoration ist für LED-Kerzen ausgelegt, wir empfehlen sie. Echte Kerzen sind nur ausnahmsweise erlaubt, auf eigenes Risiko, und die Artikel kommen dann vollständig wachsfrei zurück. Eine Schicht Sand im Gefäß schützt.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 4,99 €, ab einem Bestellwert von 49 € ist er kostenlos. Der Rückversand mit dem beiliegenden Retourenetikett kostet dich nichts.

Kleine Gebrauchsspuren sind eingeplant und kosten nichts. Bei Bruch, Verlust oder außergewöhnlicher Verschmutzung durch Wachs, Glitzer, Konfetti oder Farbe berechnen wir den Wiederbeschaffungspreis des betroffenen Artikels, bei einem Fehlteil anteilig.

Die Preise stehen pro Artikel auf der Seite Wiederbeschaffungspreise. Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt deiner Bestellung.

Du kannst bis zum Versandbeginn in Textform stornieren, zum Beispiel per E-Mail an kontakt@eventzauber.de. Dafür berechnen wir vom Gesamtmietpreis:

• bis 30 Tage vor dem Eventdatum: 25 %
• bis 14 Tage vor dem Eventdatum: 50 %
• weniger als 14 Tage vor dem Eventdatum: 80 %

Ein gesetzliches Widerrufsrecht gibt es bei Mietverträgen nicht. Dein Eventdatum ist fester Teil der Buchung, ein neuer Termin geht deshalb nur über eine neue Buchung. Melde dich in dem Fall bei uns, wir prüfen die Verfügbarkeit.

Bei verspäteter Rückgabe können wir eine Nutzungsentschädigung von 5 % des Gesamtmietpreises pro angefangenem Tag der Verspätung verlangen, höchstens 100 % des Gesamtmietpreises.

Jedes Teil wird vor dem Versand gereinigt, geprüft und verpackt. Die Artikel können bereits mehrfach vermietet worden sein, übliche Gebrauchsspuren wie kleine Mikrokratzer sind kein Mangel.

Der Großteil der Produkte stammt aus spezialisierten Dekorationsfachhandeln innerhalb der EU.

Sag uns Bescheid. Wir erweitern das Sortiment regelmäßig und können oft Artikel organisieren, die thematisch oder stilistisch zu deiner Dekoration passen.